【/h/]3月5日，上海公益网上名人店的熊爪咖啡亮相上海电信新东路营业厅，伴随着手语，向观众传授咖啡知识。这是中国电信上海公司（以下简称上海电信）3月5日学雷锋纪念日主题活动之一。上海电信致力于用各种服务让“快乐课堂”从营业厅走进社区，让用户体会到上海电信“以客户为中心”的服务宗旨，让市民充分享受信息化带来的“数字红利”。

【/h/]3月5日至8日，上海电信创新推出“wing Up做咖啡女神”活动，并联合上海公益店网红里的熊爪咖啡，探索线下实体新模式，通过搭建上海咖啡文化传播平台，向公众传递上海电信对女性和特殊群体的关爱与关怀。

【/h/]“我们特意邀请了一些喜欢喝咖啡的残疾人参加这次活动。和我们约好的时候，他们说很喜欢喝咖啡，所以大老远跑来参加这个活动。”谈及此次活动的主要目标，上海电信深东路营业厅经理张道。

【/h/]据张介绍，此前，上海电信通过每周二举办的“幸福课堂”持续关注社会老年群体，积极向他们介绍智能手机的使用方法、防骗技巧以及如何使用智能手机进行申办，帮助老年群体跨越数字鸿沟。

【/h/]在这次主题活动中，上海电信注意到了社会上的残疾人。为此，它联合上海公益网上名人店举办了“wing Up做咖啡女神”活动，邀请热爱咖啡的残疾人来到营业厅学习咖啡知识，借妇女节之机表达对女性的关爱。

【/h/]活动期间，熊爪咖啡的店员分工明确。在介绍咖啡知识的同时，这位精通手语的咖啡师一直在向残疾人传递信息。令人眼花缭乱的手部动作让每一个特殊群体都感受到了咖啡的美好。

【/h/]女神节主题活动将持续4天，用户可在活动当天前往上海电信新东路营业厅、漕溪北路营业厅、四川北路营业厅报名参与。

【/h/]此外，上海电信还设置了免费粘贴手机、满意服务进社区等活动，大力推进“爱心翼站”建设，力争将“学雷锋”常态化。“爱心翼站”不仅为老年用户提供便民服务，还为环卫工人、城管、辅警、出租车司机、快递小哥等现场工作者提供进厅休息、饮水供应、手机充电、饭菜加热等贴心服务，以优质的服务态度和企业关怀吸引户外工作者“走进来”。张说，平均每天有20多人走进营业厅体验“爱心驿站”的服务。

【/h/]从“只会做生意”到“花样百出”，上海电信始终牢记红色电信的初心，将“快乐课堂”“爱心翼站”“满意服务”作为深入践行“以客户为中心”的重要体现，用心用情服务居民，以满足不同群体对美好生活多样化、多层次的需求为己任，打造丰富便捷的内容。(完)

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【/h/]编辑:徐冰