1、星巴克的企业文化

星巴克的企业文化:激发和培育人文精神——每个人，每个杯子，每个社区。专注于星巴克的合作伙伴、咖啡和顾客，我们努力践行以下价值观:

营造温馨有归属感的文化，欢迎和欢迎大家。用积极的行动挑战现状，打破陈规，以创新的方式实现公司与合作伙伴的共同成长。在彼此联系的每一个瞬间，星巴克都是专注的，诚实的，尊重的。

对于每一件事，星巴克都尽力而为，敢于承担责任。从人文角度来说，星巴克追求的是卓越的表现。

自1999年进入中国以来，星巴克致力于发展成为一家独特的公司:在传承经典咖啡文化的同时，关爱合作伙伴，为顾客提供Tibak的体验，并为其社区的繁荣做出贡献。星巴克在mainland China 200多个城市开设了4800多家门店，拥有超过58000家星巴克合作伙伴。

星巴克的优势:

星巴克的优势在于能发现机会，有时甚至会违背零售法则。星巴克的非传统思维能力是其他小型成长型企业的共同特征。这体现在星巴克发展房地产的模式上，已经成为一个传奇。

它在选择每个分店的选址时从不遵循零售业的黄金法则，不仅仅着眼于人口、交通、竞争对手的位置甚至分店之间的间隔；相反，它将在选定的地区开设商店，并在各地开设星巴克分店。传统零售思维反对四家分店集中配送，因为这样会降低现有分店的销售额。

星巴克违背惯例，追求集中配送，以提高总销量和市场份额。这种做法虽然有风险，但已经看到了成效:开店的地毯式轰炸模式让其迅速获得了市场优势。这种策略也降低了每个分支机构的供应和管理成本。公司庞大的规模可以化解新店开业对其他分店销售的影响。

2.一个咖啡logo设计概念？

一个咖啡标志的设计理念:

1。符合行业属性

一个好的品牌设计，别人一眼就能看出来是个什么样的品牌。一般来说，咖啡店品牌给人的印象是安静，颜色可以稍微冷一点。可能用极简风格更好，完美的展现了咖啡店的大气和优雅，让用户对咖啡店一目了然。品牌本身也很重视这一点，所以设计师在设计品牌时，可以利用一些与品牌或产品直接相关的元素和色彩进行创意设计。

2。简单和标准化

经典的logo一般都很简单，但是logo创作的过程一点也不简单。品牌设计师除了对品牌概念的解读，还需要从图形和字体的角度有足够的设计技巧和耐心。类似苹果的logo，绝不是一个普通苹果直接切出来的矢量图。比普通的苹果图形更耐用、简洁、美观，辅助线有多复杂可想而知。利用辅助线、几何图形、黄金比例来美化品牌的细节，可以让你的品牌看起来更加专业严谨。

3。品牌设计的创意

设计行业非常注重原创，尤其是品牌设计。首先，因为品牌需要注册，抄袭的品牌很难注册成功；其次，被抄袭的品牌没有唯一标识，可能被公众误解为其他品牌。利用品牌名称本身或首字母进行创作是一个不错的主意，几个元素可以融合在一个logo中，这样与其他logo重叠的概率会相对较低；其次，品牌的外观要尽量与市面上已有的品牌区分开来。

4。品牌传达的含义

有意义的品牌更让人印象深刻，更有价值，顾客也相当在意品牌意义。设计师可以对品牌含义进行分层:一种是表面的，即外观和配色的由来，外观被首字母变形？还是和品牌名称直接关联？为什么用这个颜色？值得思考。另一层是指内在含义，标志给人的感觉是什么，能传达给消费者什么。

3.星巴克的客户理念是什么，如何管理客户关系？

First 空: 1。星巴克将“顾客关系”视为关键资产。公司董事长舒尔茨一再强调，星巴克的产品不是咖啡，而是“咖啡体验”。与顾客建立关系是星巴克战略的核心部分，强调顾客与“咖啡大师”的关系，努力为顾客创造舒适、稳定、轻松的环境和舒适的享受。企业与客户的关系不仅仅是买卖关系，更是利益关系和伙伴关系。企业为客户创造的价值越多，就越会增强客户满意度，尽可能提高客户忠诚度，这也有利于客观上增加客户为企业创造的价值，实现企业与客户的“双赢”，实现客户价值最大化和企业收益最大化的平衡。2.公司董事长舒尔茨认识到“咖啡大师”在为顾客创造舒适、稳定、轻松的环境中的关键作用，因为他们与每一位顾客直接沟通，决定了咖啡店的氛围。为此，每个“咖啡大师”都必须接受培训，包括客户服务、基本零售技巧和咖啡知识。要求“咖啡大师”预测顾客的需求，在解释不同的咖啡口味时与顾客进行眼神交流。此外，顾客在星巴克消费时，收银员不仅要输入顾客的姓名和价格，还要在收银机上输入顾客的性别和年龄，否则收银机不会打开。所以公司可以很快知道客户的时间，什么，金额，性别，年龄。星巴克还通过反馈加强与顾客的关系。星巴克的管理团队每周都会阅读原始的、未经处理的顾客意见卡。此外，星巴克倾向于与顾客建立长期关系。星巴克对于合作伙伴的选择可以说是非常挑剔的，但是一旦选择过程结束，星巴克就下大力气与他们建立良好的合作关系。客户关系管理必须有营销理念的支持。通过了解和掌握客户需求，为客户提供个性化的优质服务，满足客户需求，提高客户满意度。客户关系管理还能使企业从客户投诉中发现自身的不足，有助于企业及时改进或调整经营策略，不断提高客户忠诚度，从而提高经营效率，增加销售收入，提高市场份额，增强盈利能力和竞争力。

4.咖啡品牌概念

雀巢咖啡起源于帮助解决咖啡库存过剩的问题，至今已有78年的历史。如今，全球消费者每秒钟要喝掉5800杯雀巢咖啡，各种美味的咖啡迎合了全球消费者不同的口味和喜好。

雀巢咖啡是世界上第一个速溶咖啡品牌，具有独特的咖啡香气和悠久的历史和传承。78年来，雀巢咖啡已经从一罐咖啡发展成为一个全面的产品品类和体系。雀巢咖啡在全球180多个国家销售，引领咖啡和饮料品类潮流。2019年10月，Interbrand在全球品牌100强榜单中排名第38位。

雀巢积极培育消费市场，为消费者提供高品质的产品和咖啡体验。自1989年雀巢咖啡第一个电视广告登陆中国以来，“好喝！”经典的广告语家喻户晓。雀巢咖啡根据中国消费者的口味偏好不断创新。1998年，雀巢咖啡推出即饮咖啡。2011年，雀巢咖啡系列登陆中国市场；2013年，雀巢咖啡胶囊咖啡机Dofun Cool上市，带来全新的咖啡体验。以强劲的势头，迅速赢得了高端速溶咖啡市场消费者的青睐。

2014年，雀巢咖啡1+2全系列推出新口味、新包装。同期，雀巢咖啡在全球首次推出“从今天的雀巢咖啡开始”的统一品牌理念，从而开启了全球品牌战略的新篇章。希望鼓励年轻消费者以积极的生活态度，用一杯咖啡开启美好的一天。