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网友“猕猴桃炒辣椒”发帖称，

我在星巴克里。

喝个蟑螂。

记者多次联系该网友。

都没有得到回应。

3月12日下午。

星巴克的一位客服回复记者说

这件事还在调查中。

从奇异果炒辣椒发布的图片来看，它喝的饮料是星巴克的冰塔希提岛绵云冷萃取饮料。她在个人社交账号下回复评论称，起初她以为蟑螂已经死了，但给客服拍了照片后发现它还活着，实在让人无法接受。而且“猕猴桃炒辣椒”也说这不是第一次了。

有网友质疑他的拍照行为是“碰瓷”，但“猕猴桃炒辣椒”表示，他没必要为了一杯咖啡去陷害星巴克。当然，也有网友要求当事人联系店家查看视频监控，明确责任在谁。

12日下午，星巴克的一位客服回应称，他们还在调查此事，并已上报情况，调查结果出来后会反馈。

12日晚，@星巴克中国回应:我们关注了当前网络上的热门话题。经调查，确认涉事顾客于3月10日通过第三方外卖平台下单购买饮品，平台客服在接到顾客相关投诉后及时与其沟通。

星巴克当天得知上述顾客后，立即调取了相关门店的监控录像。经核实，店家合伙人严格按照饮料的操作流程制作饮料，并使用了专门为外卖设计的一次性密封防漏包装。同时，该店消毒记录齐全，我们立即邀请第三方除虫服务公司于3月10日、11日进行了实地检查，并对相关设备进行了彻底检查，未发现相关虫害问题。感谢大众对星巴克的关注。

编辑:侯玲杰