星巴克现已是全球最大的咖啡连锁店，在全球范围内已经有近12,000间分店，遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。星巴克的成功值得细细考究一番，下面让我们走近星巴克，透视和分析一下它的员工激励机制。

中国是个茶文化盛行的国度，但在许多大都市都有名叫星巴克的咖啡店，且同一座城市里不止一家分店，这是令人惊叹的现象。

不仅如此，在日本、韩国的其他讲究茶艺、茶道的东方国度，星巴克亦引领了一股咖啡潮流，所以在咖啡已是生活一部分的西方国家，星巴克的业绩如何是不言而喻的。

提起星巴克，人们一定会想起一个词语——“第三空间”，这由它的创始人兼CEO霍华德·舒尔茨提出的，“我们有一个憧憬：为咖啡馆创造迷人的气氛，吸引大家走进来，在繁忙生活中也能感受片刻浪漫和新奇。”

若说“第三空间”的品牌定位是霍华德·舒尔茨的天才构想，他的管理风格之道同样是令人拍案叫绝，他精通企业管理，星巴克的员工激励机制是最好的例证，表现在以下几方面。

一、优厚的薪酬及独特的额外福利

与同行业的其他公司相比，星巴克雇员的工资和福利都是十分优厚的。星巴克每年都会在同业间做一个薪资调查，经过比较分析后，每年会有固定的调薪。

在许多企业，免费加班是家常便饭，但在星巴克，加班被认为是件快乐的事情。因为那些每周工作超过20小时的员工可以享受公司提供的卫生、员工扶助方案及伤残保险等额外福利措施，这在同行业中极为罕见。那些享受福利的员工对此心存感激，对顾客的服务就会更加周到。

二、股票期权激励——“豆股票”

在星巴克公司，员工不叫员工，而叫"合伙人"。这就是说，受雇于星巴克公司，就有可能成为星巴克的股东。1991年，星巴克开始实施"咖啡豆股票"(BeanStock)。这是面向全体员工(包括兼职员工)的股票期权方案。

其思路是：

使每个员工都持股，都成为公司的合伙人，这样就把每个员工与公司的总体业绩联系起来，无论是CEO还是任何一位合伙人，都采取同样的工作态度。要具备获得股票派发的资格，一个合伙人在从4月1日起的财政年度内必须至少工作500个小时，平均起来为每周20小时，并且在下一个一月份即派发股票时仍为公司雇佣。

1991年一年挣2万美元的合伙人，5年后仅以他们1991年的期权便可以兑换现款5万美元以上。

由此可见，如果优厚的薪酬是星巴克吸引人才成为员工的原因，那股票期权激励是它留住人才的关键。

三、鼓励员工的出谋划策，哪怕是小主意

公司对每位员工的建议都认真对待。星巴克公司经常在公司范围内进行民意调查，员工可以通过电话调查系统或者填写评论卡对问题畅所欲言，相关的管理人员会在两周时间内对员工的主意做出回应。星巴克公司还在内部设立公开论坛，探讨员工对工作的忧虑，告诉员工公司最近发生的大事，解释财务运行状况，允许员工向高级管理层提问。

激励因素是属于和工作本身相关的因素，包括工作成就感、工作挑战性、工作中得到的认可与赞美、工作的发展前途、个人成才与晋升的机会等。良好的保健因素让员工没有不满意，良好的激励因素让员工产生满意。

首先，对于保健因素，星巴克是个“第三空间”，工作环境情调浪漫，本身有种让人身心放松、心情愉悦工作氛围，员工当然没有不满意。

另外，员工的薪酬待遇比同行优厚，额外福利也罕见优渥，另外还有“豆股票”的股票期权激励，保健因素的措施总的来说实施得非常不错，几乎没有另员工不满意方面。

其次，对于激励因素，星巴克鼓励员工献计献策，哪怕微小主意，且认真对待员工建议，且允许员工在公司内部公开论坛上向高管直接提问。这一方面可以体现对员工的尊重，增强员工的主人翁意识，提高公司的凝聚力，另一方面对改进公司起到或大或小的作用，最后可以增强员工的成就感，可谓一举三得。

总结：星巴克的激励机制，归根结底不过是“主体归位，利益内嵌”。

通过比同行要丰厚的薪酬和福利，让员工感到所付出的劳动得到了更好的回报，愿意留住星巴克工作，同时对于工作到一定时间的员工，不管是全职还是兼职，都可以拥有“豆股票”，这是用适当的刺激量合理公平设计员工间总体薪酬福利差别，更有利于留住员工。

星巴克在丰厚奖酬后还有思想工作，鼓励员工踊跃提建议，满足员工的成就感，体现对员工的尊重。星巴克将公平理论运用得得心应手，将其效用发挥得淋漓尽致。

透视星巴克的员工激励机制，无论是比同行更丰厚的薪酬和福利，股票期权激励，还是鼓励员工出主意，都让员工更满意工作，更好服务顾客，为公司赚取更多利润。

星巴克通过激励机制将公司利益与员工利益融合，从而有效地将企业、管理者、员工联系起来，共同取得发展与进步。